As tentativas de golpe financeiro contra brasileiros registraram um aumento de 17% em 2024, de acordo com um levantamento da Serasa Experian. No total, foram mais de 11,5 milhões de tentativas, número que equivale a cerca de 2,8 golpes por segundo. Em 2023, a Serasa registrou 9,8 milhões de tentativas.
A pesquisa também revela que, no último ano, 51% dos brasileiros foram vítimas de algum tipo de fraude, um aumento de 9 pontos percentuais em relação a 2023. Desses, 54% enfrentaram perdas financeiras devido aos golpes. Cerca de 35% tiveram perdas entre R$ 100 e R$ 500, enquanto 19,5% perderam entre R$ 1.000 e R$ 5.000.
Caio Rocha, diretor de autenticação e prevenção à fraude da Serasa Experian, afirma que o cenário de fraudes no Brasil tem se tornado cada vez mais dinâmico. A IA (Inteligência Artificial) tem democratizado a aplicação de golpes, assim, pessoas sem conhecimentos técnicos também passaram a praticar crimes.
Pessoas mais velhas são as mais vulneráveis. Cerca de 58% das pessoas com mais de 50 anos já foram vítimas de algum tipo de fraude, contra os 48,4% registrados no ano passado.
Entre os jovens de 18 a 29 anos, 40,8% já sofreram algum tipo de golpe, enquanto entre os indivíduos de 30 a 49 anos, esse número chega a 51,9%.
Todas as regiões do Brasil registraram aumento no número de vítimas de fraudes, mas o Sudeste foi a única que também viu um crescimento no número de pessoas que perderam financeiramente.
A pesquisa entrevistou pessoas de 18 a 65 anos das classes A, B e C de todas as regiões do Brasil. O Relatório de Identidade Digital e Fraude da Serasa Experian é realizado anualmente e possui umphis margem de erro de 3,5%.
QUAIS SÃO OS GOLPES MAIS COMUNS?
O uso indevido do cartão de crédito lidera o ranking das fraudes mais comuns, afetando cerca de 47,9% das vítimas de golpes. Em seguida, aparecem os golpes envolvendo boletos ou Pix falsos, phishing e deepfake.
Embora os golpes com cartão de crédito sejam os mais frequentes, de acordo com os entrevistados, esse ainda é o método de pagamento mais utilizado e o que transmite maior sensação de segurança. A pesquisa da Serasa aponta que o Pix vem perdendo espaço, com uma queda de 9 pontos percentuais em seu uso em comparação ao ano passado. A percepção de segurança sobre o método também diminuiu, passando de 32% para 22%.
QUAIS SÃO AS PRINCIPAIS CAUSAS DE FRAUDE?
Os problemas relacionados à engenharia social concentram grande parte das fraudes aplicadas no Brasil. A identidade digital e a segurança de documentos também são questões críticas associadas à aplicação de golpes.
Em 2024, 16,3% dos brasileiros tiveram seus documentos roubados. Além disso, 19% já emprestaram seus dados pessoais para terceiros, seja para realizar compras online, abrir contas ou obter empréstimos.
QUE CUIDADOS TOMAR?
EMPRESAS
Hoje, 43% dos consumidores acreditam que as empresas não protegem adequadamente seus dados, e 76% afirmam que pagariam mais caro por uma marca que ofereça segurança online.
Caio Rocha afirma que, devido à natureza contextual e dinâmica das fraudes, as empresas devem adotar múltiplos métodos para combatê-las, como:
- Proteção em camadas, combinando diferentes tecnologias para dificultar acessos indevidos
- Acompanhar as tendências do mercado, as novas técnicas de golpes e as melhores práticas em segurança da informação
- Priorizar a atualização constante de seus sistemas com o apoio de especialistas e provedores de soluções que investem em tecnologias de ponta
- Investir em ferramentas que auxiliem na detecção e prevenção
- Buscar parcerias com empresas dedicadas à inovação em segurança e que oferecem soluções atualizadas e acesso às melhores práticas do mercado
- Conscientizar o consumidor de forma transparente, educando sobre os riscos existentes e as medidas de segurança adotadas
CONSUMIDORES
Para evitar golpes, os consumidores devem seguir as seguintes orientações:
- Garantir que documentos, celular e cartões estejam seguros e com senhas fortes para acesso aos aplicativos
- Desconfiar de ofertas com preços muito abaixo do mercado
- Ter cuidado com links e arquivos em grupos de mensagens, que podem infectar dispositivos sem que o usuário perceba
- Não fornecer senhas ou códigos de acesso fora do site do banco ou do aplicativo
- Verificar que se trata da pessoa em questão antes de transferir dinheiro para amigos ou parentes
- Incluir informações pessoais e dados de cartão somente se tiver certeza de que se trata de um ambiente seguro
- Monitorar seu CPF com frequência para garantir que não foi vítima de fraude
TENDÊNCIAS DE GOLPE EM 2025
DEEEPFAKES: tecnologia de IA usada para falsificar rostos e identidades e, no contexto de fraudes, geralmente são utilizados para burlar sistemas biométricos.
FRAUDE COMO SERVIÇO: golpistas oferecem serviços fraudulentos com o objetivo de obter dados pessoais de vítimas. Esses serviços podem incluir desde o roubo de informações até a criação de golpes mais elaborados.
DADOS SINTÉTICOS: Os dados sintéticos referem-se a perfis falsos realistas criados para burlar verificações de identidade. Esses perfis são elaborados para parecerem legítimos, dificultando a detecção por sistemas de segurança.
PHISHING SOFISTICADO: No phishing sofisticado, links e mensagens fraudulentas, que imitam comunicações legítimas, são utilizados para aplicar golpes. O objetivo é enganar as vítimas, fazendo com que revelem informações confidenciais.
