O incêndio no aeroporto de Heathrow, em Londres, na Inglaterra, na madrugada desta sexta-feira (21), afetou pelo menos 1.351 voos com destino ou partida do local, segundo o site Flightradar.
No total, três voos que partiram do Brasil tiveram pousos ajustados para Madri, na Espanha. Outros três, com partida de Heathrow, foram cancelados em função do incidente nesta sexta.
Um voo da Latam (LA8084) que saiu às 23h40 da quinta-feira (20) de Guarulhos (SP) com destino a Londres precisou mudar o pouso para a capital espanhola. A empresa informou que está oferecendo a assistência necessária aos clientes afetados, que serão acomodados em outro avião com destino a Londres, previsto para decolar no sábado.
A companhia também precisou cancelar o voo LA8085, de Londres para Guarulhos, desta sexta-feira. A empresa afirma estar oferecendo assistência a todos os passageiros, que serão acomodados em outro voo da Latam na mesma rota, programado para domingo (23).
A British Airways, a companhia aérea que mais usa Heathrow, foi a mais impactada em voos do Brasil para Londres, segundo dados da Flightradar. No total, dois voos da empresa precisaram alterar o pouso para Madri e mais dois foram cancelados nesta sexta-feira.
Um voo da British Airways (BA246) que partiu de Guarulhos na quinta, às 16h20, precisou mudar para a capital espanhola. Inicialmente, estava prevista a chegada a Londres às 6h45.
O mesmo aconteceu com outro avião da companhia britânica (BA248), com saída do aeroporto do Galeão, no Rio de Janeiro. O voo partiu às 18h10 da Brasil e foi para a Espanha.
Nesta sexta-feira, dois voos da companhia com partida de Londres foram cancelados. Eles tinham as saídas marcadas para às 21h15 e 22h10, com destino ao aeroporto de Guarulhos e Galeão, respectivamente.
Os voos da companha com saída do Brasil, contudo, apresentam normalidade. Nesta sexta, um voo da Latam (LA8084), que parte de Guarulhos às 23h40, continua marcado. Segundo a Flightradar, a partida estimada sofreu um pequeno atraso e está previsto para 00h02, algo que se repete nos voos de sábado e domingo.
A British Airways também tem dois voos com saída de Guarulhos e Galeão para o aeroporto de Heathrow, BA246 e BA248. Eles têm partidas marcadas para às 16h20 e 18h10, respectivamente.
Voos entre Brasil e aeroporto de Heathrow, em Londres, segundo o Flightradar
Partida 20/03
- Latam LA8084: Mudança de pouso. Saiu às 23h40 de quinta-feira do aeroporto de Guarulhos (SP); pouso foi movido para Madri, na Espanha
- British Airways BA246: Mudança de pouso. Saiu às 16:20 de quinta-feira do aeroporto de Guarulhos (SP); pouso foi movido para Madri, na Espanha
- British Airways BA248: Mudança de pouso. Saiu às 18h10 de quinta-feira do aeroporto do Galeão (RJ); pouso foi movido para Madri, na Espanha
- British Airways BA241: Saiu às 11h57 do aeroporto de Heathrow, em Londres; chegou às 19h46 desta sexta no aeroporto de Guarulhos (SP);
- British Airways BA247: Saiu às 21h24 do aeroporto de Heathrow, em Londres; chegou às 05h11desta sexta em Guarulhos (SP);
- British Airways BA249: Saiu às 22h31 do aeroporto de Heathrow, em Londres; chegou às 06h08 desta sexta no Galeão (RJ);
- Latam LA8085: Saiu às 20h43 do aeroporto de Heathrow, em Londres; chegou às 04h29 desta sexta em Guarulhos (SP).
Partida 21/03
- British Airways BA247: Cancelado. Saída às 21h15 do aeroporto de Heathrow, em Londres; chegada às 06h em Guarulhos (SP);
- Latam LA8085: Cancelado. Saída às 20h15 do aeroporto de Heathrow, em Londres; chegada às 05h em Guarulhos (SP);
- British Airways BA249: Cancelado. Saída às 22h10 do aeroporto de Heathrow, em Londres; chegada às 06h55 no aeroporto do Galeão;
- British Airways BA246: Saída às 16:20 desta sexta-feira (21) do aeroporto de Guarulhos (SP); pouso estimado para 06h45 no aeroporto de Heathrow, em Londres;
- British Airways BA248: Saída às 18h10 desta sexta-feira (21) do aeroporto do Galeão; pouso estimado para 08h35 no aeroporto de Heathrow, em Londres;
- Latam LA8084: Saída marcada às 23h40 do aeroporto de Guarulhos (SP), mas estimativa é de saída às 00h02 do sábado (22); pouso estimado para 14:20 em Heathrow, em Londres.
Em resposta à Folha, o aeroporto de Guarulhos informou que, devido ao incêndio, apenas um voo dessa rota foi cancelado. “A concessionária segue monitorando a situação em tempo real e mantém comunicação constante com as companhias aéreas”.
O aeroporto do Galeão afirmou que o incidente não teve impacto na programação até o momento e recomendou que os passageiros com viagem marcada para o trajeto consultem as companhias aéreas.
A British Airways foi procurada pela Folha para mais detalhes, mas não respondeu até a publicação desta reportagem. A Latam também não deu detalhes sobre o impacto para os próximos voos.
OBRIGAÇÕES DAS AÉREAS BRASILEIRAS POR ATRASOS E CANCELAMENTOS
Segundo a Anac (Agência Nacional de Aviação Civil), os passageiros que tenham passagens partindo do Brasil devem entrar em contato com as empresas aéreas responsáveis.
“Os casos de atrasos, cancelamentos e interrupção do serviço devem ser comunicados imediatamente pelas empresas, que devem manter o passageiro informado a cada 30 minutos quanto à previsão de partida dos voos atrasados”, afirma a agência em nota.
A empresa também deve oferecer assistência material gratuita aos passageiros.
Em atrasos superiores a quatro horas, cancelamentos e interrupção do serviço, a companhia deve oferecer ao passageiro reacomodação em outro voo, reembolso integral e execução do serviço por outra modalidade de transporte, se possível.
A reacomodação é gratuita e deve ocorrer em voo próprio ou de outra empresa aérea. Caso a opção não seja conveniente ao passageiro, ele pode optar por um outro voo, em data e horário de sua conveniência, porém somente da própria empresa aérea e dentro do prazo de validade da passagem.
Segundo a Anac, as regras em questão valem para os voos com origem no Brasil.
NA EUROPA, CLIENTES PODEM RECEBER ATÉ 600 EUROS
Na União Europeia e no Reino Unido, clientes podem receber até € 600 (cerca de R$ 3.600) por atrasos ou cancelamentos de voos, além de hospedagem e alimentação, se a companhia aérea for responsável. Neste caso específico, porém, as empresas não são culpadas.
As companhias devem oferecer encaminhamento ou reembolso de voos e suporte para acomodação devido a fechamentos, mas negociações sobre quem arcará com os custos podem se prolongar.
Para Ulisses Simões, advogado especialista em direito do consumidor no LO Baptista Advogados, a lei brasileira prevê o dever da companhia aérea de promover assistência integral ao passageiro. “Na medida em que isso não seja prestado, a empresa aérea está sujeita a responsabilizações.”
Em voos com saída de outros países, devem ser consultadas as legislações locais, afirma.
ENTENDA O QUE ACONTECEU NO AEROPORTO EM LONDRES
O aeroporto de Heathrow, no Reino Unido, foi fechado temporariamente nesta sexta-feira (21) após um incêndio atingir uma subestação elétrica nas proximidades. O incidente causou um apagão, afetando pelo menos 1.351 voos com origem e destino nesse que é o principal terminal aéreo da Europa e o quinto mais movimentado do mundo.
O local ficou fechado por cerca de 18 horas, o que causou caos aéreo —o terminal se conecta com 80 países e opera cerca de 1.300 decolagens e aterrissagens por dia, o que resulta em um fluxo diário de 230 mil passageiros.
“Os passageiros são aconselhados a não viajar para o aeroporto e devem entrar em contato com sua companhia aérea para mais informações”, disse a operadora do terminal. “Pedimos desculpas pelo inconveniente.”
